Ifølge pressevakt Nina Schage i Vy oppsto billettproblemene natt til lørdag. Feilen ble ikke rettet før lørdag ettermiddag.

– Det var et serverproblem som gjorde at det ikke gikk an å kjøpe billetter i appen, på nett eller fra konduktøren på toget. Flesteparten av automatene fungerte heller ikke, og derfor lot vi folk få kjøre gratis inntil feilen ble rettet opp, sier Schage til NTB.